Мы в социальных сетях


Голосование

Вы счастливы в браке?
 

Последние комментарии


На проверку!

Ася ТИМИНА
 
Независимая экспертиза поможет защитить права при покупке бракованного товара. Наш консультант Эксперт юридической фирмы «Астрополис» Роман Сакун
Продавцы не спешат признавать за собой вину в продаже некачественной вещи и перекладывают ответственность на покупателей. Даже проведенная по инициативе магазина экспертиза не всегда объективна. Ведь проверяющая фирма связана с продавцом договором и заведомо предвзята. Так что же делать? Как доказать свою правоту? Обратиться в независимую экспертизу.

Экспертиза нужна, если…

…вы вернули бракованный товар, продавец провел собственную проверку и признал вас виновным.
Проверка может занять до 20 дней. Не согласны с ее результатом? Продавец должен отправить товар на независимую экспертизу за свой счет (п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Но если виновным в браке признают вас, то вам и платить за проверку.
Вы имеете право присутствовать как на проверке качества, так и на экспертизе. Только заявить об этом продавцу стоит письменно: «Прошу сообщить мне о месте, дате и времени проведения экспертизы в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Лучше приходить вместе с юристом, которого можно нанять в профильной фирме.
…магазин отказывается отправлять товар на экспертизу или вы не согласны с ее итогами.
Доказать свою правоту помогут независимые эксперты.

Как действовать

Шаг 1. Устная консультация. За 300–500 рублей вы получите совет, стоит ли тратиться на проведение экспертизы. Приносите все, что у вас есть: гарантийный и кассовый чеки, упаковку (даже от крупногабаритной техники), инструкцию и т. п.
Шаг 2. Письменная экспертиза. Процедура платная (см. таблицу). По результатам проверки (от 2 до 10 дней в зависимости от сложности товара) вам выдадут официальное заключение, в котором будут указаны качество товара, наличие дефектов, причина их появления.
Шаг 3. Направление заключения в магазин. Положительное экспертное заключение несете в магазин, где вы купили вещь. Также можете потребовать возмещения расходов на проведение экспертизы. Удовлетворить его должны в течение 10 дней (ст. 22 Закона).
Шаг 4. Заявление в суд. Если продавец отказывается с вами общаться, обращайтесь в суд. Платить пошлину за подачу иска по защите прав потребителей не придется. В случае выигрыша и за экспертизу, и за услуги юриста платит ответчик, то есть магазин.

Цена вопроса

Категория товара Стоимость экспертизы
Обувь и одежда текстильная, трикотажная 1000–4000 руб. (но не менее 25% от стоимости товара)
Изделия из кожи и меха 3000–6500 руб. (но не менее 15% от стоимости товара)
Мебель 4000–15 000 руб.
Бытовая электротехника от 4000 до 9000 руб.
Сотовые телефоны от 500 до 7000 руб.
Компьютеры, оргтехника от 1500 до 15 000 руб.
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
Фото PhotoXPress


Поделись с друзьями






Новости партнеров


Популярное

Похожие статьи

Читайте также



Добро пожаловать
на официальный сайт
Телесемь
Сейчас 269 гостей онлайн