Телегерои недели

Писатель-сатирик рассказал «Телесемь», почему он считает себя счастливым человеком и чему учится у сына. Подробнее...
 
Астропрогноз

В начале недели звезды наиболее благосклонны к типичным* представителям Огненных знаков (Овен, Лев, Стрелец), в середине недели - Земных (Телец, Дева, Козерог), а в конце – Воздушных (Близнецы, Весы, Водолей) знаков зодиака. Подробнее...
 
Эксперты

вам расскажет Анатолий Кучерена, председатель коллегии адвокатов «Кучерена и Партнеры» Подробнее...
 

Голосование

Занимаетесь ли Вы фитнесом?
 

Последние комментарии

Зимою слесарь торжествует!
18.01.2012
 
Каждую неделю Ольга рассказывает о самом главном – на этот раз о ледяных батареях в разгар зимы. Ольга Бакушинская – ведущая программы «Pro жизнь» на канале ТВ Центр.
Надежнее всего, конечно, жить в индивидуальном сарае. Дрова и печка в доме. Сам подбросил дровишек сколько надо, спичку поднес – и через пару часов изба протопилась. Иное дело – квартира на пятнадцатом, а хоть бы и первом этаже.
Горожане зависимы от труб, по которым осенью должна политься горячая водичка. Процесс этот кажется простым для потребителя, но очень сложным для поставщика. Ну очень сложным.
В новую квартиру я въезжала в сентябре, а в октябре, как положено, наступил отопительный сезон. На улице в тот год случился минус, и утром я поняла, что мне не хватает толстого одеяла. Батарея в спальне была холодна, в гостиной стремительно наступал ледниковый период... Мамонты бы в моей квартире точно не выжили!
Я побежала знакомиться с соседями по стояку. Они радостно улыбались, притопывая ногами в толстых шерстяных носках:
– Да-да! У нас так каждую зиму! Уже лет двадцать!
– А вы пробовали жаловаться?
– Ой, вы не знаете наши ДЕЗы! Они такие! Они нас и не послушают!
– Но вы…
– Мы? Мы люди маленькие.
Я вернулась в недоумении и набрала номер диспетчерской. Недовольный голос согласился выслать по моему адресу слесаря.
Мастер гаечного ключа долго чесал в затылке:
– Что это у вас?
– Это не у меня. Это во всем стояке.
– Да?
– Да.
– А почему они не жалуются?
– Не знаю. Может, они так силу воли тренируют. Или «моржи».
Слесарь ушел, разведя руками, а я принялась строчить письменную жалобу в ДЕЗ. Чтобы комиссию, значит, прислали. С градусником.
И комиссия пришла в количестве трех человек. Два дядьки и тетя с буйной «химией» на голове. Тетя мне сразу не понравилась. Она прошла в квартиру по-хозяйски, отодвинув меня к стене пухлой рукой с перстнями, простучала каблуками по паркету и сказала:
– Все ясно. Ремонт хороший. Ясненько все.
– И что такого? – пискнула я.
– А то, – назидательно изрекла тетя. – Что денег у вас много. Вот и жалуетесь. Семнадцать градусов – не восемь. Потерпите.
И комиссия протопала назад.
Я бросилась снова звонить в диспетчерскую, но там мне ответили:
– Вы самая умная, что ли? Никто не жалуется. Система отопления у нас старая и лучше не будет.
И тогда я поняла, что да. Да. Я самая умная. Или я мирными методами заставлю их работать, или в ближайшем будущем случится уголовщина с моим участием. При помощи подручных средств в виде сковородки.
Подобно героям известной песни Высоцкого, я решила написать в Спортлото. Шучу. В таких тяжелых бытовых случаях надо жаловаться на «горячую линию» Мосжилинспекции, и это действует. Реагируют в течение нескольких дней. Но я решила не ограничиваться звонком на автоответчик «горячей линии» и написала еще два эмоциональных письма на электронную почту управы и электронную почту мэрии.
Многие считают, что эти жалобы проваливаются в черную чиновничью «дыру» или «нору». Так вот – это неправда. По закону вам обязаны ответить вне зависимости от того, в каком виде пришла ваша жалоба – в бумажном или электронном. В моем случае ответ оказался даже интереснее, чем я думала. Очень скоро в моей квартире зазвонил телефон и раздался ласковый голос начальницы ДЕЗа:
– Ольга Анатольевна, ну зачем же так? Мы же все делаем для блага наших жильцов. Зачем же жаловаться? Можно все решить мирно. Сейчас я сама, лично, разберусь с вашей проблемой.
Буквально через полчаса батарея в гостиной нагрелась, а я снова услышала в трубке ласковый голос:
– Ольга Анатольевна, я спустилась в подвал, и оказалось, что там просто плохо работала задвижка. Мы ее немедленно поменяли на новую. Если что-то будет беспокоить – звоните прямо мне в кабинет. Буду рада помочь.
Я сказала ей несколько добрых слов, однако подозреваю, что в разговоре на работников коммунальных служб доброе слово и пистолет у виска действуют гораздо лучше, чем просто доброе слово.
Соседи радовались теплу, как ласточки солнцу, и удивлялись, как мне удалось добиться этого чуда.
История имела феерический конец. Я вышла к мусоропроводу и встретилась там с соседкой из квартиры напротив. Такой же, как у меня, но расположенной зеркально. Соседка была подозрительно тепло одета.
– У вас холодно?
– Ой, да. В большой комнате отопление почти не работает. Уже лет двадцать. Буквально в валенках дома ходим.
– Не проблема. Я скажу, как и куда жаловаться. В управе уже знают о наших проблемах, вам будет легче, чем мне.
– Ну не знаю. Это такая давняя проблема. У нас не получится.
– Почему?
– Мы люди маленькие.
Резюмирую. Маленькие люди – это не вы. Это ваши дети, которые испытывают неудобства по вашей вине. Ложатся спать в шубе, ходят по подъезду, где собираются наркоманы, катаются в лифте, который помнит Сталина. Вы – не маленькие и вполне способны себя отстоять и получить то, что вам положено по праву. За что вы ежемесячно платите немалые деньги, в конце концов.

Полезные адреса и телефоны:

«Горячая линия» Мосжилинспекции:
Тел: (495) 681-77-80, 681-21-45, 681-20-54, е-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .
Электронная приемная мэрии:
www.mos.ru/authority/treatments/reception/individuals

А вам удавалось добиться справедливости в ДЕЗе? Пишите – Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Иллюстрация Виктора БАЛАБАСА
Предыдущая   Следующая


Обсуждение закрыто. Вы не можете больше оставлять комментарии.

Баннер

Читайте также

Семья
Дети тоже люди
 Телеведущая рассуждает, легко ли любить малышей и часто ли они бывают счастливыми. Ольга Бакушинская – ведущая программы «Pro жизнь» на канале ТВ Центр Подробнее...
 
Легки на подъем
 Прежде чем отправиться в отпуск по горящему туру, оцените все «за» и «против». Наш консультант эксперт юридической фирмы «Астрополис» Роман Сакун Подробнее...
 
Учительницы и училки
 Телеведущая размышляет о том, почему учителя в школе издеваются и над детьми, и над родителями. Ольга Бакушинская – ведущая программы «Pro жизнь» на канале ТВ Центр Подробнее...
 
Последний рывок
 Скоро экзамены! Как сдать ЕГЭ с минимальными потерями? На вопросы читателей отвечает первый заместитель председателя Комитета Государственной думы по образованию Олег Смолин. Подробнее...
 
Правильный выбор
 Телеведущая размышляет, как понять, стоит ли продолжать отношения с новым знакомым. Ольга Бакушинская – ведущая программы «Pro жизнь» на канале ТВ Центр Подробнее...
 
Хам трамвайный
 Телеведущая размышляет о том, как правильно ездить в общественном транспорте. Ольга Бакушинская – ведущая программы «Pro жизнь» на канале ТВ Центр Подробнее...
 
Не бойся, я с тобой!
 Вышла новая книга психолога Анетты Орловой. Специально для «Телесемь» Анетта дала советы, как избавиться от главных женских страхов. Подробнее...
 
Стоит ли рожать... без папы
 Телеведущая размышляет, стоит ли одиноким женщинам ждать принца или завести ребенка «для себя». Ольга Бакушинская – ведущая программы «Pro жизнь» на канале ТВ Центр Подробнее...
 
Тебе половина и мне половина
 Телеведущая размышляет о том, как бывшим супругам правильно делить квартиру. Ольга Бакушинская – ведущая программы «Pro жизнь» на канале ТВ Центр Подробнее...
 
Шагом марш?
 1 апреля начинается весенний призыв. Продлится он до 15 июля. Выясняем, как общаться с военкоматом и получить отсрочку. На вопросы читателей отвечают: Татьяна Кузнецова, руководитель Межрегионального движения (МД) «Солдатские матери», и Ирина Корнеева, заместитель руководителя МД «Солдатские матери». Подробнее...
Copyright © 2002–2012. Телесемь
Загрузка...